চ্যাটবট বনাম ইমেল বিপণন: তাহলে কী কাজ করে?

চ্যাটবটগুলি শহরের আলোচনার বিষয় এবং ইমেলগুলি যুগে যুগে বিপণনের জন্য চ্যানেল হয়ে যায়। একটি সাধারণ ব্যবসায়ের জন্য ইতিমধ্যে যখন একাধিক বিপণন চ্যানেল উপলব্ধ রয়েছে, তখন কীভাবে একজনের মধ্যে দু'জনের মধ্যে বেছে নেওয়া যায়? আমরা কেন মনে করি আপনাকে সাধারণ ইমেলের বাইরে আপনার গ্রাহকদের জড়িত করা দরকার কেন তা এখানে একবারে দেখুন।

প্রত্যেকেই তাদের গ্রাহকদের ইমেল করছে

পিউ রিসার্চ অনুসারে, অনলাইন প্রাপ্ত বয়স্কদের মধ্যে ৯২% ইমেল যোগাযোগের জন্য ইমেল ব্যবহার করে, 61১% প্রতিদিনের ভিত্তিতে এটি ব্যবহার করে। প্রকৃতপক্ষে, বিশ্বব্যাপী মোট ইমেল অ্যাকাউন্টের সংখ্যা ২০১ 2017 সালের শেষের দিকে ৪.৩ বিলিয়ন ছাড়িয়ে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

আপনার লক্ষ্য দর্শকের অধীনে চলে আসা অনেক লোক।

যখন 57% ইমেল গ্রাহকরা সপ্তাহের মধ্যে 10-60 মিনিট বিপণন ইমেলগুলি ব্রাউজ করতে ব্যয় করেন, তখন তা স্পষ্ট হয় যে বি 2 বি এবং বি 2 সি এর 82% ব্যবসা এই বিপণন চ্যানেলটি ব্যবহার করছে।

এখন প্রতি মিনিটে কতগুলি ইমেল প্রেরণ করা হচ্ছে বা আপনার আদর্শ ভোক্তা প্রতিদিনের ভিত্তিতে যে ইমেলগুলি গ্রহণ করছে তা কল্পনা করুন। আপনার যে মূল্য দিতে হবে তা নির্বিশেষে, আপনি সম্ভবত 55% ব্যবসায়ের অধীনে রয়েছেন যা সর্বাধিক 25% খোলার হার অর্জন করে এবং যেগুলি কখনও 9-10% ছাড়িয়ে যায় না ক্লিক করুন।

তাহলে কি ইমেলটি অকার্যকর? একেবারে না.

এটি যখন আরওআই এবং গ্রাহক অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আসে তখন এটি অন্যতম কার্যকর চ্যানেল। ইমেল বিপণন প্রচারের ব্যবসায়গুলি, প্রতি 40 ডলার বেশি 40x আরও গ্রাহক এবং 38 ডলার ব্যয় করে।

ইমেলগুলি একটি বিশৃঙ্খল চ্যানেল হয়ে গেছে অনেক আগে। ব্যবসাগুলি সোশ্যাল মিডিয়া এবং বিজ্ঞাপনে চলে এসেছিল - তবে এখন জায়গাটি যেমন বিশৃঙ্খলাযুক্ত, আপনি কোথায় চলে যাবেন?

মেসেজিং অ্যাপস।

মেসেজিং অ্যাপসটি কেন নতুন বিপণন চ্যানেল

বিজনেস ইনসাইডার জানিয়েছে যে মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনগুলি এখন সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলির চেয়ে বড়। এটি দেখায় যে আজ ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা কীভাবে চ্যানেলগুলি ব্যবহারের দিকে ঝুঁকছেন যা তাদের কথোপকথনকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সক্ষম করে, ফিডের খপ্পর থেকে দূরে রাখে।

উদাহরণস্বরূপ, ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার নিন। কার্যত মেসেজিং অ্যাপের দৈনিক 70 মিলিয়ন ব্যবহারকারী এবং প্রায় 1.3 বিলিয়ন মাসিক ব্যবহারকারী রয়েছেন।

সূত্র

এই ব্যবহারকারীদের মধ্যে কয়েকজন বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগের জন্য ফেসবুক মেসেঞ্জারে রয়েছেন, তবে এমন অনেকে আছেন যাঁরা আগ্রহী ব্র্যান্ডগুলির সাথে কথা বলার জন্য এটি আরও কার্যকর চ্যানেল হিসাবে বিবেচনা করেন।

সূত্র

ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বিপণন কি আসলেই কাজ করে?

এই সুযোগটি দেখে, এমনকি ফেসবুক বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য ‘বার্তা’ উদ্দেশ্য চালু করে। এটি ব্যবসায়িকদের প্রচারণা সেট করতে সক্ষম করে যা তাদের লক্ষ্য দর্শকদের সাথে কথোপকথন শুরু করতে উত্সাহিত করে বা প্রাথমিক কথোপকথনের পরে তাদের সাইটে চালিত করে।

খুব নিশ্চিত যে আপনি কোনও ব্যবসায়ের ফেসবুক পৃষ্ঠায় নামার পরে বা পছন্দ করার পরে এই বার্তাগুলির কিছুটি আপনার ম্যাসেঞ্জারে পপ আপ হয়ে গেছে। তবে আপনি কত বার লিঙ্কটি ক্লিক করেছেন যে ব্র্যান্ডটি আপনাকে বার্তা সহ প্রেরণ করেছে - আপনি যদি আমাকে জিজ্ঞাসা করেন, কেবল তখনই যখন মনে হয় যে আমি ব্যবসায়ের অফারগুলির সাথে কী করতে চাইছিলাম তা "অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক" is

তবে আমি কয়েকটি জিনিস যা আমি ক্রমাগত ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বিজ্ঞাপনগুলি সম্পর্কে শুনে আসছি - বি 2 বি এবং বি 2 সি ব্যবসায়ের জন্য:

"আপনি কি মনে করেন না যে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার প্রচারগুলি খুব ব্যয়বহুল?"

"যদি আমি একটি সাধারণ ওয়েবসাইট ক্লিক প্রচার প্রচার করি তবে ম্যাসেঞ্জার বার্তার মাধ্যমে লোককে ক্লিক করা অনেক সস্তা” "

ব্যক্তিগতভাবে, আমি ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বিপণন প্রচারগুলি সম্পর্কে যা মনে করি তা এখানে:

১. হ্যাঁ, এগুলি সাধারণ ট্র্যাফিক প্রচারের তুলনায় কিছুটা ব্যয়বহুল - তবে গ্রাহকের সাথে জড়িত হওয়া উপযুক্ত। রাইট?

উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি সাধারণ প্রচার যেখানে আমি ক্লায়েন্টের ‘গ্রাহকগণ’ পৃষ্ঠাতে ট্র্যাফিক চালাচ্ছি। সিপিসিটি IN.৫৫ মার্কিন ডলার, তবে একই লক্ষ্য দর্শকদের জন্য বার্তা, ম্যাসেজিং এবং গ্রাফিক্সের জন্য সাধারণত আমার 1.5 ডলার ব্যয় হয়।

২. না, গ্রাহকের কথোপকথনগুলি 100% প্রাসঙ্গিক ছিল না।

গ্রাহকবৃত্তির ব্যস্ততার হার বাড়ার পরে, আমরা যে ধরণের কথোপকথনের সাথে অবতরণ করেছি তা মূল্যহীন were বেশিরভাগই কেবল থাম্বস আপ করবেন বা পালা করে হাই পাঠিয়ে দেবেন। এটি এমন একটি প্রচার চালানো সত্ত্বেও যার লক্ষ্য 'তাদের সাথে কথা বলা' ব্যবসায়ের কী প্রস্তাব দেয় এবং তারা কী সম্পর্কে আরও জানতে চান তা জিজ্ঞাসা করে।

সুতরাং মূলত, এই প্রচারটি 'সঠিক গ্রাহকদের' জড়িত করতে এবং ড্রাইভিং রূপান্তরগুলিতে ব্যর্থ হয়েছিল - যা করা উচিত তার থেকে পৃথক।

অবশ্যই, সর্বাধিক ফলাফলের জন্য মেসেঞ্জার বিপণন প্রচারকে কীভাবে অনুকূল করা যায় সে সম্পর্কে শত শত টিপস এবং কৌশল রয়েছে। তবে আমার অভিজ্ঞতায়, সাধারণ প্রচারগুলি আরও ভাল পারফর্ম করতে থাকে - বিশেষত যখন আপনি আপনার গ্রাহকদের প্রাসঙ্গিক উপায়ে জড়িত দেখছেন।

তবে এটি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট। আমি নিশ্চিত যে এমন কিছু ব্যবসায়ের রয়েছে যেগুলির মেসেঞ্জার বিপণন প্রচারের জন্য ব্যয় রয়েছে এবং এটি থেকে পছন্দসই ফলাফলও পাচ্ছে।

মেসেঞ্জার মার্কেটিং বটগুলির কী হবে?

ঠিক আছে, সুতরাং ম্যাসেঞ্জারের বিপণন সম্ভাবনা সনাক্ত করতে ফেসবুকই একমাত্র নয়। ম্যানইচ্যাট, এটিজ অ্যালাইভ, চ্যাটফুয়েল এবং আরও অনেকগুলি পণ্য রয়েছে যা ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার ব্যবহার করে গ্রাহক সম্পর্কে জড়িয়ে আছে।

প্রকৃতপক্ষে, মুনিচ্যাট এমনকি শূন্য বিজ্ঞাপন ব্যয়ে! 5,000 ডলারের বিক্রয়ের মতো মূর্খ ফলাফল প্রদান করেছে! সৌন্দর্যের দ্বারা বিজ্ঞান তার নিজস্ব দুটি ফেসবুক পৃষ্ঠায় তার অনুসারীদের জড়িত করার জন্য মোনচ্যাট বট প্রয়োগ করেছে। এটি কেবল তার অনুগামীদের টি-শার্টে চালিত করেছিল, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ বার্তা দিয়ে যা তাদের আন্তঃআযোগাযোগকে অস্বীকার করার বিকল্প দেয়।

এবং অবশ্যই, বার্তাটির সাথে তারা যে জিআইএফ ব্যবহার করেছিল তা বটকে একটি মানব স্পর্শ দেওয়ার জন্য যথেষ্ট ছিল।

এখন আমি কেন আগে প্রচারিত ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার প্রচারের চেয়ে এই প্রচারটি আরও ভাল কাজ করেছে? এখানে কয়েকটি সুস্পষ্ট কারণ রয়েছে:

  • এটি কেবল ব্র্যান্ডের অনুসারীদের সাথেই জড়িত - এই ব্যক্তিরা যারা ব্র্যান্ডটি ইতিমধ্যে আগ্রহী তাই তারা জড়িত এবং ক্রয় করার সম্ভাবনা বেশি।
  • কাস্টম গ্রাফিক্স এবং বার্তাগুলি সহ উচ্চ স্তরের ব্যক্তিগতকরণ, যা অনুসরণকারীকে 'আকর্ষক' করে লক্ষ্য করে এবং কেবল তাদের বিক্রির দিকে চালিত করে না।
  • ম্যাসেজিংয়ে মানবিক রসবোধের অনুভূতি যা সহস্রাব্দগুলিতে আরও স্পষ্টভাবে আবেদন করে।
  • প্রচুর বিকল্পের সাথে তাদের অভিভূত না করে অনুসরণকারীদের সাথে আরও তথ্য ভাগ করে নেওয়ার লক্ষ্যে ক্রিয়াকলাপের সহজ কল।
  • গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং মতামত, বিক্রয় - বিক্রয় হ্যাক!

একইভাবে, কয়েকটি আসন্ন চ্যাটবটও রয়েছে যা ব্যবসাগুলি তাদের শ্রোতাদের জড়িত করার পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত।

উদাহরণস্বরূপ, জোকনভার্ট ব্যবসাগুলি কয়েক মিনিটের মধ্যে মেসেঞ্জার বট তৈরি করতে এবং গ্রাহকদের কাছে তাদের প্রচারকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সক্ষম করছে। এটি আপনাকে সোশ্যাল মিডিয়া অনুসারীদেরও জড়িত করতে দেয় যারা আপনার পোস্টগুলিতে, ম্যাসেঞ্জারে - অবশ্যই তাদের অনুমতি নিয়ে কোনও মন্তব্য ফেলে দেয়।

ভোস্ট্রোলাইফ তাদের ওয়েবসাইট দর্শকদের ফেসবুক ম্যাসেঞ্জারে সময়োচিত বার্তা এবং আপডেটের সাথে যুক্ত করার জন্য জোকনভার্ট ব্যবহার করছে। এটি তাদের ক্রেতাদের উন্নততর অভিজ্ঞতার দিকে পরিচালিত করে অবহিত ক্রয়ের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে।

ভোস্ট্রলাইফের জন্য সময়োচিত ব্যস্ততার ফলে কী ঘটেছিল তা এখানে:

  • 40% সিটিআর
  • বিক্রয় 20% বৃদ্ধি

তাদের প্রচারের জন্য কী কাজ করেছে তা এখানে:

  • যে চ্যানেলটিতে তারা সর্বাধিক সক্রিয় সেগুলি গ্রাহকদের সময়ে সময়ে পৌঁছে দিন
  • তারা আগ্রহী বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে বার্তাগুলির উচ্চ ব্যক্তিগতকরণ
  • ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার থেকে সাবস্ক্রাইব এবং ক্রয় করা সহজ
  • সহজ কার্ট পুনরুদ্ধার

চ্যাটবটগুলি কি বিপণনের ভবিষ্যত?

আপনি যদি আমাকে জিজ্ঞাসা করেন তবে বিজ্ঞাপনের তুলনায় তারা আরও 1: 1 ভিত্তিতে সরাসরি গ্রাহকদের সাথে সরাসরি সংযোগ করার একটি উপায় - আপনার অনুলিপিটি যত ব্যক্তিগতকৃত হোক না কেন।

তবে চ্যানেলটি সব কিছু নয়। আপনার গ্রাহকের সাথে জড়িত হওয়া এবং আপনার বটকে আরও কিছুটা ব্যক্তিত্ব যুক্ত করতে হবে - ভাল, কারণ চ্যাটবটগুলিরও ডিজিটাল ল্যান্ডস্কেপে একটি খারাপ নাম রয়েছে এবং এটি ব্যবহারের জন্য আপনাকে গুলি করতে চান না।

সর্বোপরি, আপনি সেখানে আপনার গ্রাহকদের স্প্যাম করার জন্য নেই; কেবল তাদের সঠিক ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করার জন্য!

চ্যাটবটগুলি নতুন কমলা এবং আমি মনে করি প্রতিটি ব্যবসায় তাদের প্রয়োজন needs তা সময়মতো ব্যস্ততা, ব্যক্তিগতকৃত প্রস্তাবনা, নেতৃত্বের লালনপালন, সোশ্যাল মিডিয়া ফলোয়ারদের রূপান্তরগুলিতে চালিত করা বা কেবল একটি বিশেষ ছাড়ের প্রচার করুন, চ্যাটবটগুলি নিশ্চিত করে যে আপনার বার্তাটি "বিতরণ ও পঠন" হয়েছে।

গ্রাহক সম্পর্কে জড়িত থাকার জন্য ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার বুটে আপনার মতামত কী?

* মূলত আমার ব্লগে প্রকাশিত। পোস্টটি যদি আপনার পছন্দ হয় তবে একটু সাধুবাদ জানাতে ভুলবেন না। :)